Dữ liệu tài khoản của bạn được xử lý và lưu trữ như thế nào
Chúng tôi thu thập thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay và VNPay, cùng hành vi truy cập để vận hành tài khoản và tuân...
Chính sách này áp dụng cho mọi tương tác với nền tảng coq10
Khi bạn mở tài khoản, đặt cược trên sportsbook, chơi bàn live casino hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay và VNPay, chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân theo các quy định bảo vệ dữ liệu hiện hành nơi pháp luật địa phương cho phép. Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cần thiết để xác thực tài khoản, xử
lý thanh toán, ngăn chặn gian lận và cải thiện trải nghiệm sản phẩm. Mọi dữ liệu nhạy cảm đều được mã hóa trong quá trình truyền tải và lưu trữ, đồng thời chúng tôi không bán hoặc cho thuê danh sách người dùng cho bên thứ ba tiếp thị. Bạn có quyền yêu cầu sao kê, chỉnh sửa hoặc xóa thông
tin cá nhân bất kỳ lúc nào thông qua kênh hỗ trợ. Nếu có thay đổi quan trọng trong chính sách này, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên trang chủ.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Cách gửi yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu
Nếu bạn muốn xem bản sao dữ liệu cá nhân mà chúng tôi lưu giữ, yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc rút lại sự đồng ý xử lý, hãy liên hệ qua một trong ba kênh bên dưới. Đội ngũ bảo mật dữ liệu sẽ xác minh danh tính và phản hồi trong vòng bảy ngày làm việc. Chúng tôi cũng ghi nhận mọi khiếu nại liên quan đến quyền riêng tư và sẽ điều tra kỹ lưỡng trước khi trả lời chính thức.
Live Chat bảo mật
Mở cửa sổ chat bảo mật từ mục Tài khoản và chọn chủ đề Quyền riêng tư. Nhân viên sẽ xác minh danh tính qua câu hỏi bảo mật trước khi xử lý yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu. Thời gian phản hồi trung bình là ba phút trong giờ hành chính.
Email chuyên biệt
Gửi yêu cầu tới địa chỉ [email protected] kèm họ tên đầy đủ, tên đăng nhập và mô tả rõ loại dữ liệu cần truy cập hoặc xóa. Đội ngũ sẽ gửi biểu mẫu xác thực trong vòng một ngày làm việc và hoàn tất yêu cầu sau khi nhận lại biểu mẫu đã ký.
Hotline quyền riêng tư
Gọi đường dây nóng dành riêng cho vấn đề bảo mật dữ liệu, hoạt động từ chín giờ sáng đến chín giờ tối giờ Hà Nội mỗi ngày. Nhân viên sẽ ghi nhận yêu cầu qua điện thoại và gửi email xác nhận cùng mã tham chiếu để theo dõi tiến độ xử lý.
Cam kết của chúng tôi về tính rõ ràng và kiểm soát người dùng
Chúng tôi công bố rõ ràng loại dữ liệu nào được thu thập, thời gian lưu trữ và mục đích sử dụng để bạn đưa ra quyết định có căn cứ về...
Bảng chi tiết dữ liệu
Chúng tôi liệt kê đầy đủ các trường thông tin được thu thập khi đăng ký, bao gồm tên, email, số điện thoại, ngày sinh và địa chỉ. Bạn có thể xem bảng này bất kỳ lúc nào trong mục Cài đặt quyền riêng tư và xuất file JSON chứa dữ liệu cá nhân.
Lịch sử đồng ý
Mỗi lần bạn chấp nhận điều khoản mới hoặc cấp quyền xử lý bổ sung, chúng tôi lưu dấu thời gian và phiên bản chính sách tương ứng. Bạn có thể rút lại từng mục đồng ý riêng lẻ thông qua bảng điều khiển tài khoản mà không cần liên hệ hỗ trợ.
Thời hạn lưu trữ
Dữ liệu giao dịch được giữ lại trong năm năm để đáp ứng yêu cầu kiểm toán tài chính, trong khi nhật ký truy cập chỉ lưu chín mươi ngày. Sau khi bạn đóng tài khoản, thông tin nhận dạng cá nhân sẽ bị xóa hoàn toàn trong ba mươi ngày trừ khi pháp luật yêu cầu lưu giữ lâu hơn.
Mã hóa đầu cuối
Mọi giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay và VNPay đều sử dụng giao thức TLS một chấm ba để bảo vệ số tài khoản và mã PIN trong quá trình truyền. Dữ liệu nghỉ cũng được mã hóa bằng tiêu chuẩn AES hai trăm năm mươi sáu bit trên máy chủ của chúng tôi.
Không chia sẻ thương mại
Chúng tôi không bán danh sách email, số điện thoại hay lịch sử cược cho công ty quảng cáo hoặc nhà môi giới dữ liệu. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với đối tác thanh toán khi cần thiết để xử lý giao dịch và với cơ quan chức năng khi có lệnh pháp lý hợp lệ.
Kiểm toán định kỳ
Đội ngũ tuân thủ nội bộ thực hiện đánh giá tác động quyền riêng tư mỗi quý và thuê kiểm toán viên độc lập hàng năm để rà soát quy trình xử lý dữ liệu. Báo cáo tóm tắt được công bố trong mục Minh bạch trên trang chủ sau mỗi chu kỳ kiểm toán.
Điểm tương đồng và khác biệt giữa các trang pháp lý
Chúng tôi duy trì bốn trang pháp lý riêng biệt để giải thích rõ từng khía cạnh vận hành: chính sách bảo mật tập trung vào dữ liệu...
| Chính sách bảo mật | Giải thích loại dữ liệu cá nhân nào được thu thập khi đăng ký và giao dịch, mục đích xử lý, thời gian lưu trữ và quyền truy cập hoặc xóa của bạn. Trang này cũng liệt kê các bên thứ ba nhận dữ liệu như đối tác thanh toán MoMo, ZaloPay và VNPay. |
|---|---|
| Điều khoản dịch vụ | Quy định hành vi cho phép và cấm trên nền tảng, quy trình giải quyết tranh chấp, trách nhiệm của cả hai bên và điều kiện đóng tài khoản. Không đề cập chi tiết về xử lý dữ liệu mà tập trung vào nghĩa vụ hợp đồng giữa bạn và coq10. |
| Chính sách cookie | Mô tả các loại cookie được sử dụng để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và phân tích lưu lượng truy cập. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu qua bảng điều khiển xuất hiện khi truy cập lần đầu hoặc trong mục Cài đặt quyền riêng tư. |
| Trang trách nhiệm | Trình bày cách chúng tôi tuân thủ các quy định về cấp phép, chống gian lận và bảo vệ tài khoản nơi pháp luật địa phương cho phép. Không bao gồm chi tiết kỹ thuật về mã hóa hay quy trình xóa dữ liệu vì những nội dung đó thuộc chính sách bảo mật. |
| Điểm chung | Cả bốn trang đều nhắc đến việc tuân thủ pháp luật địa phương và quyền đóng tài khoản của bạn. Chúng được cập nhật đồng thời mỗi khi có thay đổi về quy định hoặc cấu trúc nền tảng và luôn có liên kết chéo để dễ tham chiếu. |
| Khi nào đọc trang này | Chọn chính sách bảo mật nếu bạn muốn biết dữ liệu nào được thu thập, cách lưu trữ và quyền kiểm soát của mình. Chọn điều khoản dịch vụ nếu quan tâm đến quy tắc sử dụng và trách nhiệm pháp lý. Chọn chính sách cookie để quản lý theo dõi trình duyệt. |
| Cập nhật song song | Khi chúng tôi thêm phương thức thanh toán mới hoặc thay đổi đối tác xử lý, cả chính sách bảo mật và điều khoản dịch vụ đều được sửa đổi cùng lúc. Bạn sẽ nhận email thông báo liệt kê các điểm khác biệt chính và liên kết đến phiên bản cũ để so sánh. |
Các yếu tố định hình trải nghiệm bảo mật trên coq10
Chúng tôi thiết kế giao diện và quy trình tài khoản xoay quanh ba trụ cột: tốc độ truy cập, tính minh bạch dữ liệu và quyền kiểm...